1. Introduction et Responsable du Traitement
G H MED (HAJJEM GRATI MEDICAL COMPANY) s'engage à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.
Responsable du traitement
Entreprise : G H MED – Hajjem Grati Medical Company
Adresses :
• 24 Avenue de Madrid, Tunis, Tunisie
• 10-12 Avenue Habib Thameur, Sfax, Tunisie
Email : direction@ghmed.tn
Téléphone : +216 58 428 498 / +216 98 354 569
2. Données Collectées
Nous collectons les types de données suivants :
a) Données de Contact (Formulaire d'Enregistrement)
- Prénom et Nom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Nom du cabinet / entreprise
- Ville / Région
- Spécialité professionnelle
b) Données de Commande
- Produits commandés
- Quantités
- Prix et montants
- Date et heure de la commande
- Historique des commandes
c) Données Techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée des visites
- Cookies et identifiants de suivi
3. Base Juridique du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- Consentement : Vous avez consenti au traitement de vos données
- Exécution de contrat : Traitement nécessaire pour traiter votre commande
- Obligations légales : Conformité avec la loi tunisienne et fiscalité
- Intérêts légitimes : Amélioration de nos services et sécurité
4. Utilisation de Vos Données
Vos données sont utilisées pour :
- Traitement et livraison de vos commandes
- Envoi de factures et confirmations
- Communication concernant votre compte et commandes
- Amélioration de notre site web et services
- Support client et gestion des demandes
- Conformité légale et fiscale (TVA, statistiques)
- Prévention de la fraude et de l'abus
- Marketing (uniquement avec consentement explicite)
5. Partage de Données avec des Tiers
Vos données peuvent être partagées avec :
- Fournisseurs de services : Hébergeurs, fournisseurs de mail, prestataires logistiques (nécessaire pour la livraison)
- Autorités publiques : En cas d'obligation légale ou demande judiciaire
- Partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement explicite
6. Sécurité de Vos Données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement HTTPS pour tous les transferts de données
- Accès restreint aux données (authentification et autorisation)
- Sauvegardes régulières
- Prise en compte des incidents de sécurité
7. Durée de Conservation
Vos données sont conservées pendant :
- Données de contact : Tant que votre compte est actif, ou 3 ans après dernière activité
- Données de commande : Minimum 3 ans (obligation fiscale tunisienne)
- Données techniques : Maximum 13 mois (données Google Analytics)
- Logs serveur : 30 jours
8. Vos Droits
Vous avez les droits suivants selon la loi tunisienne :
a) Droit d'Accès
Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles à tout moment.
b) Droit de Rectification
Vous pouvez demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.
c) Droit à l'Oubli
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si une obligation légale nous oblige à les conserver.
d) Droit à la Portabilité
Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format standard.
e) Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing.
f) Retrait du Consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (sans affecter le traitement antérieur).
9. Cookies et Suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique Cookies pour plus d'informations.
10. Changements à Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité occasionnellement. Tout changement significatif sera annoncé sur cette page avec une date mise à jour.
11. Contact et Réclamations
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez signaler une violation, veuillez nous contacter :
- Email : direction@ghmed.tn
- Téléphone : +216 58 428 498
- Courrier : 24 Avenue de Madrid, Tunis, Tunisie
Dernière mise à jour : 21 juin 2026